L’Administració del segle XXI

Marcelo Lasagna, en el butlletí núm. 28 de Catenaria, publica l’article “El Gobierno del siglo XXI: más innovación en la gestión que tecnología” en què afirma que les administracions públiques tenen una gran capacitat per impulsar la societat del coneixement.

Lasagna apunta diverses línies d’acció:

  • Difusió i promoció de l’ús de les tecnologies de la comunicació.
  • Canvis en l’organització per augmentar-ne la productivitat i donar més i millors serveis als ciutadans.
  • Extensió de les fórmules d’informació i participació dels ciutadans.
  • Transformació de les formes d’interacció amb els ciutadans: cal facilitar l’accés als serveis que ofereix l’Administració.

La progressiva aplicació de les TIC ha millorat la prestació dels serveis que ofereixen als ciutadans i ha optimitzat la gestió administrativa. Els processos d’intercanvi de coneixement entre treballadors del sector públic i entre aquests i persones externes atorguen a la informació un valor estratègic, que, gestionat adequadament, pot augmentar l’efectivitat de l’organització.

Tanmateix, per a Lasagna, el sector públic encara està estructurat amb una lògica allunyada de la societat del coneixement i, per tant, calen transformacions no només en l’àmbit tecnològic. En aquest sentit, han d’afectar tots els treballadors sense exclusió i s’han d’adreçar a la reorganització de les tasques, la gestió dels recursos humans i molt especialment, a l’impuls de la formació.

L’article conclou que, perquè l’impuls polític condueixi el sector públic a la societat del coneixement, cal:

  • Tenir una visió clara i global i un bon model inicial.
  • Tenir uns objectius realistes i establir indicadors de seguiment i d’avaluació.
  • Implicar tota l’organització en els processos de canvi.
  • Entendre que aquests canvis incidiran en el desenvolupament de l’entorn econòmic i social.
Laura Villanova

Deixa un comentari

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

Esteu comentant fent servir el compte WordPress.com. Log Out / Canvia )

Twitter picture

Esteu comentant fent servir el compte Twitter. Log Out / Canvia )

Facebook photo

Esteu comentant fent servir el compte Facebook. Log Out / Canvia )

Google+ photo

Esteu comentant fent servir el compte Google+. Log Out / Canvia )

Connecting to %s

Tornar al principi