Com implementar sistemes de gestió col·laboratius? Des de les jerarquies a la col·laboració

Quan treballem amb organitzacions ens trobem amb estructures matricials, on els que són al cel (món celestial), és a dir gerents, directors o alts càrrecs i els seus caps d’àrea, no conversen ni dialoguen amb els que són a la terra (món terrenal), és a dir amb els empleats i aquelles persones que es relacionen amb els clients finals.

Moltes organitzacions prometen ser més col·laboratives, escoltar els del cel i la terra de manera conjunta, etc. però la veritat és que els egos, el poder, etc. no deixen que els canvis emergeixin o es desenvolupin.

En el sentit més pràctic necessitem revolucions innovadores per canviar l’escenari anterior. Aquesta revolució abasta bàsicament tres grans eixos al voltant de la col·laboració:

  • – L’espai (físic i virtual) on les persones, equips i l’organització desenvolupen les seves activitats. Exemple: sala de reunions per a la col·laboració i creativitat (infraestructura necessària per cocrear), espais físics multifuncionals i connectats entre àrees administratives (sense oficines tancades).
  • Les tecnologies socials o metodologies (presencials o virtuals) necessàries perquè les persones es relacionin i el sistema de gestió funcioni. Exemple: Plataforma de treball virtual (Google Work), metodologies de planificació i gestió àgil de projectes/activitats (Kanban Board – Trello).
  • Els participants o persones que defineixen un sistema de gestió a partir de regles del joc consensuades per tots i totes. Exemple: estructures salarials (anivellar-les), autoorganització (equips de treball), planificació (participació de totes les persones).

Dels tres eixos, el més complex i el que marca la diferència és el que involucra els participants per definir les regles del joc, que seran les bases per les quals es promourà la col·laboració.

Un sistemes de gestió basat en la col·laboració, necessita un esforç profund per part de les persones i un equip de treball. Quan en un equip o organització es comença a produir un canvi, l’estructura i els processos comencen a cruixir, és a dir, les persones en molts casos se sentiran incòmodes, per exemple:

– Les pràctiques de reunions seran lentes i matusseres, és a dir, generar la capacitat d’escoltar amb atenció i parlar amb intenció no és fàcil, i més encara, tenir reunions focalitzades i optimitzades en el temps.

– Haver de repartir la feina, sortir del confort de l’individualisme i passar a mantenir reunions d’equips on tots els temes i activitats es transparenten. Si hi ha períodes de molta feina, qui acaba primer no vol dir que hagi acabat les seves tasques, ha d’ajudar els que van més lents.

D’altra banda, la col·laboració genera moltes externalitats positives que donen a les persones, equips i organitzacions alts graus de satisfacció i compromís, per exemple:

  • Les persones i equips poden definir i gestionar els seus horaris i metes.
  • Com que hi ha transparència i tots coneixen els números de l’organització, es poden prendre decisions personals i familiars amb més certesa, per exemple, en adquirir una propietat.

Des del punt de vista del rendiment, les organitzacions d’aquest tipus, en molts casos, multipliquen al doble les seves capacitats i milloren la seva productivitat.

Cristian Figueroa

One thought on “Com implementar sistemes de gestió col·laboratius? Des de les jerarquies a la col·laboració

  1. Felicitacions pel post!!!
    M’ha encantat això de “els que són al cel (món celestial)”. La realitat és que els del “cel” fan moltes promeses però encara no han trobat la forma d’estimular les converses amb els que som a la terra (món terrenal). On jo estic (Agència de Salut Pública de Catalunya) la revolució innovadora es va plantejar des de la base i es va tirar endavant amb l’entusiasme dels “terricoles” i la benevolència dels “celestials” fent brotar talent de professionals que fins llavors havien estat ocults.
    Però, és clar, han passat uns quants anys i l’entusiasme s’està exhaurint mentre que la benevolència no ha progressat cap a la valentia per implantar aquest sistema de treball i aprenentatge.
    De fet, celestialment parlant, ha estat un “miracle” que això hagi aguantat més de 7 anys…
    Però com a bon terricola que sóc, crec en el treball col.laboratiu i penso anar a escoltar-vos el dilluns!!!

    M'agrada

Deixa un comentari

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

Esteu comentant fent servir el compte WordPress.com. Log Out / Canvia )

Twitter picture

Esteu comentant fent servir el compte Twitter. Log Out / Canvia )

Facebook photo

Esteu comentant fent servir el compte Facebook. Log Out / Canvia )

Google+ photo

Esteu comentant fent servir el compte Google+. Log Out / Canvia )

Connecting to %s